Цей розділ розроблений відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює порядок повернення й обміну автозапчастин.
1. Загальні положення
1.1. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
1.2. Повернення або обмін можливі лише за умови, що товар:
не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
наявний документ, що підтверджує факт купівлі (чек, накладна тощо).
2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до законодавства України та специфіки автозапчастин, не підлягають поверненню або обміну:
автозапчастини та комплектуючі, які були встановлені або мали сліди монтажу;
електронні, електричні та програмовані автокомпоненти (блоки управління, датчики, електроніка), якщо їх справність не може бути перевірена без встановлення;
автозапчастини, виготовлені або замовлені під індивідуальні параметри автомобіля (VIN, спецзамовлення);
витратні матеріали (фільтри, ремені, свічки, мастила тощо), якщо упаковка була відкрита;
товари з порушеною заводською упаковкою або маркуванням.
3. Повернення товару неналежної якості
3.1. У разі виявлення заводського браку або дефекту Покупець має право на:
обмін товару на аналогічний;
повернення коштів;
заміну на інший товар з перерахунком вартості.
3.2. Для розгляду претензії Покупець зобов’язаний надати:
сам товар;
документ, що підтверджує покупку;
висновок СТО (за необхідності) із зазначенням, що несправність не виникла внаслідок неправильного встановлення або експлуатації.
3.3. Компанія залишає за собою право направити товар на експертизу. Строк розгляду претензії - до 14 робочих днів.
4. Порядок повернення коштів
4.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.
4.2. Строк повернення коштів - до 7 банківських днів з моменту прийняття рішення про повернення.
4.3. Витрати на доставку товару при поверненні належної якості не відшкодовуються.
5. Особливі умови для автозапчастин
5.1. Компанія не несе відповідальності за неправильний підбір автозапчастин, якщо підбір здійснювався Покупцем самостійно без надання VIN-коду.
5.2. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
некваліфікованого монтажу;
порушення умов експлуатації;
використання несправних суміжних вузлів автомобіля.
6. Контактна інформація
З питань повернення та обміну товару Покупець може звернутися до Компанії за контактами, зазначеними на Сайті.
Цей розділ є невід’ємною частиною Договору публічної оферти та застосовується до всіх замовлень автозапчастин.